بررسی میزان رضایت مندی شهروندان از سازمان زیباسازی و عوامل مؤثر بر آن برای بهبود منظر شهری. مطالعه موردی: منطقه 6 کلان شهر تهران

رضایت­مندی شهروندان از عملکرد و خدمات شهرداری­ها، عامل اصلی بهبود مستمر در فرایند کارهایی است که برای افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامع و خدمات شهری صورت می­گیـرد و توسعه­ی پایدار و همه­جانبه­ی شهر زمانی عملی خواهد بود که شهروندان از عملکرد شهرداری و سازمان­های آن رضایت داشته باشند. زیباسازی شهری همواره از دو بعد کارکردی و بصری مطالعـه می­شود که بعد کارکردی با جسم انسان و بعد بصری با روح انسان در ارتباط است. بنابراین زمانی که منظر شهری زمینه­های رضایت شهروندان را فراهم آورد، در واقع توانسته سلامتی جسم و روح انسان را تضمین کند. اصطلاح زیبایی در چشمان بیننده است و میزان رضایت فرد از زیباسازی بستگی به نوع فرهنگ، ادراک فرد، آگاهی شهروندی و عوامل گوناگون دارد. بنابراین برای تأمین رفاه و رضایت شهروندان در طراحی شهری و زیباسازی باید همه عوامل را در نظر گرفت. در این پژوهش میزان رضایت­مندی شهروندان از عملکرد سازمان زیباسازی در منطقه­ی 6 کلان­شهر تهران بررسی می­شود و عواملی که بر چگونگی رضایت­مندی مؤثرند، مورد تحلیل قرار می­گیرد. روش تحقیق، توصیفی تحلیلی بوده، جمع­آوری اطلاعات با استفاده از پرسش­نامه انجام شده است و داده­های حاصل از پرسش­نامه با استفاده از نرم­افزار spss تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان می­دهد که رضایت­مندی شهروندان از سازمان زیباسازی در وضعیت متوسط قرار دارد. طبق نتایج، میان متغیرهای آگاهی شهروندی و تکالیف شهروندی با متغیر رضایت شهروندی رابطه­ی معنادار و مثبتی وجود دارد. رابطه­ی میان متغیرهای سواد و سن با متغیر رضایت­مندی معنادار نیست ولی تفاوت معناداری میان متغیرهای جنس و شغل با متغیر رضایت­مندی وجود دارد.